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付临门云小宝云商宝常见使用问题

时间:2021-08-13人气: 作者:

作为POS机代理商而言,客服需要清楚知道所代理的付临门云商宝产品高频出现的问题。只有在对产品有深度认知的情况下,才可以做好优质的售后服务。

Q:终端报错R0怎么办?

A:单笔金额过小、过大或单日交易额上限导致,可通过云商宝APP中【用户需知】查看详情。

Q:终端提示:B3如何处理?

A:1.终端密钥需更新到最新版本,操作如下:以操作员账号00登录,选择联机主密匙更新。

2.重启终端,以操作员账号01登录,更换优惠券后再交易,若仍未解决请联系办机人员或官方客服。

Q:密钥下载失败M6如何处理?

A:商户成功绑定终端后建议过10分钟后再下载密钥。

注意:需用绑定完成的终端来操作下载。

Q:pos机没有流量如何处理?

A:您好,若终端无网络服务,可尝试更换流量充足的SIM卡进行测试,或者将终端中SIM卡取出,装入手机等设备中测试(屏蔽WIFI),若确认无流量,可联系办机人员更换。

Q:款项清算,小额正常到款,大额不到帐,为什么?

A:部分商户因绑定的收款账户是Ⅱ类及以下银行卡,此类银行卡每日有限额规定,请及时联系客服人员更换Ⅰ类银行卡用作收款账户。

Q:磁条卡限额或交易失败怎么办?

A:商户可先通过云商宝APP【卡认证】进行磁条卡认证。

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